Política de privacidad

🔒 Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025

En Todocomprachile, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados al realizar una compra, contactarnos o utilizar nuestro sitio web.

🧾 1. Información que recopilamos

Durante el proceso de compra o contacto, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo del cliente

  • Dirección de envío y comuna

  • Número de teléfono o WhatsApp

  • Dirección de correo electrónico

  • Detalles del pedido y confirmación de entrega

Toda esta información es proporcionada voluntariamente por el cliente al confirmar su pedido por nuestra web o por WhatsApp.

💻 2. Uso de la información

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Confirmar pedidos y coordinar entregas

  • Contactar al cliente por WhatsApp o correo electrónico

  • Emitir comprobantes de venta o guías de despacho

  • Mejorar la atención al cliente y la experiencia de compra

Todocomprachile no vende, alquila ni comparte la información personal de sus clientes con terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago).

🚚 3. Compartición con terceros

Podemos compartir información mínima y necesaria con:

  • Empresas de transporte (Chilexpress, Starken, Bluexpress, etc.) para realizar las entregas.

  • Proveedores o fabricantes, solo en caso de gestionar garantías o reemplazos de productos defectuosos.

En todos los casos, exigimos que dichos terceros mantengan la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada.

🔐 4. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado de Todocomprachile.

💬 5. Comunicaciones y contacto

El cliente puede comunicarse con nosotros para actualizar, corregir o eliminar sus datos personales a través de los siguientes canales oficiales:

Responderemos a toda solicitud dentro de un plazo razonable, conforme a la legislación chilena vigente.

🛑 6. Conservación de datos

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos (gestión de pedidos, servicio postventa o requerimientos legales).
Una vez cumplida su finalidad, los datos se eliminan de forma segura.

⚖️ 7. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido o contactarnos por WhatsApp, el cliente acepta expresamente esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos descritos.

📅 8. Modificaciones

Todocomprachile se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.