Política de envío

🚚 Política de Envíos

Última actualización: Octubre 2025

En Todocomprachile, nos comprometemos a entregar tus productos de tecnología de forma rápida, segura y confiable en todo el territorio nacional.
Esta política describe las condiciones, plazos y procedimientos relacionados con el despacho y entrega de los pedidos.

📦 1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile, a través de empresas de transporte certificadas como Chilexpress, Starken, Bluexpress y otras.
En algunos sectores rurales o de difícil acceso, el plazo de entrega puede extenderse o requerir retiro en sucursal de la empresa de transporte.

⏱️ 2. Plazo de entrega

Los pedidos se despachan una vez confirmados por el cliente a través de WhatsApp, y la entrega se realiza en un plazo estimado de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la dirección y disponibilidad del transportista.

En casos excepcionales (eventos climáticos, alta demanda o demoras logísticas externas), el plazo podría extenderse, pero el cliente será notificado oportunamente.

💬 3. Confirmación del pedido

Dado que trabajamos con pago contra entrega, todos los pedidos deben ser confirmados por WhatsApp antes de su envío.
Si el cliente no confirma su pedido dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

Contacto para confirmación:

  • 💬 WhatsApp: +56 9 3668 8315

💳 4. Método de pago

El pago se realiza al momento de recibir el producto, directamente al repartidor autorizado o al personal de la empresa de transporte, según corresponda.
No se solicitarán pagos anticipados ni depósitos previos.

🚫 5. Rechazo o ausencia en la entrega

  • Si el cliente rechaza el pedido sin motivo válido o no se encuentra en el domicilio acordado, Todocomprachile podrá suspender futuras entregas o requerir confirmaciones adicionales en pedidos posteriores.

  • En caso de entregas fallidas por dirección incorrecta o falta de respuesta, el cliente deberá coordinar un nuevo intento de entrega, sujeto a disponibilidad logística.

📦 6. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío a través de la página web o plataforma de la empresa de transporte correspondiente.

🛡️ 7. Responsabilidad durante el envío

Todocomprachile supervisa cada envío hasta su entrega.
No obstante, una vez entregado el producto a la empresa de transporte, la responsabilidad del estado y tiempo de entrega recae en el transportista, conforme a sus políticas.
Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente brindará soporte y gestión de reclamos.

💬 8. Atención al cliente

Para consultas, seguimiento de pedidos o notificar problemas con la entrega, puedes comunicarte con nosotros:

Atendemos mensajes y solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

✅ 9. Compromiso de entrega segura

En Todocomprachile trabajamos con seriedad y transparencia para que cada cliente reciba su pedido en óptimas condiciones y dentro del tiempo comprometido.
Tu confianza es nuestra prioridad.