Política de reembolso

🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Octubre 2025

En Todocomprachile, nos comprometemos a ofrecer productos de tecnología de calidad y un servicio confiable para todos nuestros clientes en Chile.
Nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente a compras realizadas con pago contra entrega y está diseñada para garantizar tu satisfacción y seguridad al comprar con nosotros.

🔁 1. Condiciones para realizar un cambio

Aceptamos cambios únicamente si el producto recibido presenta daños, defectos de fábrica o no corresponde al modelo solicitado.
No se aceptan devoluciones por motivos de cambio de opinión, error en la elección del producto o insatisfacción personal.

Para solicitar un cambio, el cliente debe:

  • Notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Presentar evidencia fotográfica o en video del daño o defecto del producto.

  • Mantener el empaque y accesorios originales en buen estado.

🚚 2. Costos de envío en devoluciones

En caso de productos dañados o defectuosos, Todocomprachile asume todos los costos de envío asociados al cambio.
El cliente no deberá realizar ningún pago adicional.

💡 3. Modalidad de solución

Una vez verificada la situación, el producto será reemplazado por uno nuevo del mismo modelo o equivalente, según disponibilidad.
No se realizan reembolsos en efectivo ni créditos, ya que el método de pago utilizado es contra entrega.

📱 4. Proceso para solicitar un cambio

El cliente puede gestionar su solicitud de cambio o reporte de producto defectuoso a través de los siguientes canales:

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles, indicando los pasos a seguir para coordinar el retiro y reemplazo del producto.

⚠️ 5. Rechazo de pedidos o productos

Dado que operamos con pago contra entrega, es importante que el cliente confirme su pedido por WhatsApp antes del envío.
El rechazo injustificado del pedido al momento de la entrega puede afectar futuras compras o envíos con nuestra tienda.

✅ 6. Compromiso con la satisfacción

En Todocomprachile valoramos la confianza de nuestros clientes y buscamos resolver cualquier inconveniente de forma rápida, justa y transparente.
Nuestro objetivo es que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria.